Política de privacidad

Última revisión: agosto de 2026

Esta política describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios de bmw-taller.es y de todos sus subdominios de ciudad ({ciudad}.bmw-taller.es), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: BMW Taller
Titular: Ana Gissela Torres Cruz
NIF: Se facilitará previo requerimiento e identificación del solicitante
Domicilio: Avinguda U, 40 – Les Cabanyes (Barcelona)
Email: info@bmw-taller.es
Email protección de datos: rgpd@bmw-taller.es
Teléfono:

2. Datos que se tratan

Este sitio no contiene formularios con almacenamiento propio: el contacto se realiza por teléfono, WhatsApp o email. Cuando el usuario utiliza esos canales se tratan los datos que él mismo facilita:

Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, dirección de email.
Datos del vehículo y de la solicitud: marca, modelo, año, avería o servicio solicitado y localidad.
Datos técnicos de navegación tratados por la infraestructura de alojamiento (dirección IP, registros de acceso) con fines de seguridad.

3. Finalidades y base jurídica

Atender solicitudes de información, cita o presupuesto y ponerlas en manos del taller de la red que presta servicio en la zona del usuario. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Gestión y seguimiento comercial de la solicitud (confirmar cita, enviar el presupuesto, resolver dudas). Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en responder a quien nos contacta.
Seguridad y mantenimiento técnico del sitio web. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles.

4. Destinatarios

Talleres de la red: la solicitud se comunica al taller que atiende la zona del usuario, exclusivamente para prestar el servicio solicitado.
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento y entrega web (Cloudflare, Inc.), correo electrónico y mensajería (WhatsApp / Meta Platforms cuando el usuario elige ese canal).
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tales casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras dure la gestión de la solicitud y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Si la solicitud deriva en una reparación, la documentación se conserva conforme a la normativa mercantil y fiscal aplicable.

6. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a rgpd@bmw-taller.es con el asunto «Protección de datos», adjuntando información suficiente para identificarte.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies y tecnologías de medición

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de perfilado. Únicamente pueden emplearse cookies o tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y una medición básica y agregada de uso de los canales de contacto, sin identificar al usuario ni cruzar sus datos con terceros.

8. Seguridad

El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo (cifrado TLS en todas las comunicaciones del sitio, control de acceso a los buzones de contacto y minimización de los datos recabados).

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de revisión.